Na TENDENCY, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência, praticidade e respeito ao consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar uma troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, com etiquetas afixadas e embalagem original.
Você pode escolher entre:
Trocar por outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade de estoque);
Trocar por outro produto de igual valor;
Receber um crédito na loja para futuras compras.
A primeira troca é por conta da TENDENCY. Em trocas adicionais, o frete fica por conta do cliente.
Caso você queira devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Assim que o produto for recebido e conferido, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão, boleto, etc.).
O item deve estar intacto, nas mesmas condições do envio.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos.
Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso integral do valor pago.
Peças em promoção, liquidação ou outlet;
Produtos personalizados;
Itens com sinais de uso, lavagem, mau cheiro ou sem etiqueta.
Entre em contato com nosso time:
📧 [email protected]
📱 (32) 98407-5609
Envie as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto
TENDENCY – Setor de Trocas e Devoluções
Rua: XV de novembro, 36 – Centro
36200-074 – Barbacena MG
✨ A TENDENCY valoriza cada cliente e trabalha para que sua experiência de compra seja leve, segura e sempre com muito estilo!