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Política de Trocas e Devoluções – TENDENCY

Na TENDENCY, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência, praticidade e respeito ao consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


 Trocas por tamanho, cor ou outro produto

  • O prazo para solicitar uma troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, com etiquetas afixadas e embalagem original.

  • Você pode escolher entre:

    • Trocar por outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade de estoque);

    • Trocar por outro produto de igual valor;

    • Receber um crédito na loja para futuras compras.

A primeira troca é por conta da TENDENCY. Em trocas adicionais, o frete fica por conta do cliente.


 Devoluções por arrependimento

  • Caso você queira devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Assim que o produto for recebido e conferido, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra (Pix, cartão, boleto, etc.).

  • O item deve estar intacto, nas mesmas condições do envio.


 Produtos com defeito

  • Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos.

  • Após análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso integral do valor pago.


 Itens que não aceitamos troca ou devolução

  • Peças em promoção, liquidação ou outlet;

  • Produtos personalizados;

  • Itens com sinais de uso, lavagem, mau cheiro ou sem etiqueta.


 Como solicitar

Entre em contato com nosso time:
📧 [email protected]
📱 (32) 98407-5609

Envie as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos do produto 


 Endereço para devoluções

TENDENCY – Setor de Trocas e Devoluções
Rua: XV de novembro, 36 – Centro
36200-074 – Barbacena MG


✨ A TENDENCY valoriza cada cliente e trabalha para que sua experiência de compra seja leve, segura e sempre com muito estilo!